Widerrufsrecht

Bei Schul.Art liegt uns deine vollständige Zufriedenheit mit deinem Einkauf am Herzen. Da wir digitale Produkte anbieten, ist unsere Rückgaberichtlinie speziell auf digitale Waren ausgerichtet und entspricht allen relevanten Verbraucherschutzgesetzen.

Rückgaberecht für digitale Produkte

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie für unsere digitalen Produkte. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Für eine Rückerstattung benötigen wir von dir:

  • Deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis
  • Eine kurze Erläuterung, warum du eine Rückerstattung wünschst
  • Die Bestätigung, dass du alle heruntergeladenen Dateien gelöscht hast

So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, sende uns bitte eine E-Mail mit deinen Bestelldetails an hey@schul.art. Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Ausschluss der Rückerstattung

Bitte beachte, dass in folgenden Fällen keine Rückerstattung möglich ist:

  • Nach Ablauf der 30-Tage-Frist
  • Wenn die Illustrationen bereits in kommerziellen Produkten verwendet wurden, die schon veröffentlicht oder verkauft wurden
  • Bei individuell angepassten oder speziell in Auftrag gegebenen Illustrationen
  • Bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Für Kunden in der Europäischen Union gilt: Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachte jedoch, dass du mit dem Beginn des Downloads der digitalen Inhalte dein Widerrufsrecht verlierst.

Wichtiger Hinweis zu digitalen Produkten

Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte vertrauen wir darauf, dass du nach einer Rückerstattung alle Dateien löschst und die Nutzung unserer Illustrationen einstellst. Die weitere Nutzung unserer Illustrationen nach erfolgter Rückerstattung würde einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen und das Urheberrecht darstellen.

Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung deiner Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von deinem Zahlungsanbieter. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.

Technische Probleme

Falls du technische Probleme beim Herunterladen oder Zugriff auf deine gekauften Illustrationen hast, kontaktiere bitte zuerst unser Support-Team unter hey@schul.art, bevor du eine Rückerstattung beantragst. Die meisten technischen Probleme können schnell gelöst werden, sodass du deine erworbenen Materialien nutzen kannst.

Kontakt

Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht oder wenn du Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns unter hey@schul.art zu kontaktieren. Wir setzen uns dafür ein, dass deine Erfahrung mit Schul.Art positiv und erfolgreich ist.